专家答疑系列 | EB-5暂停时，区域中心要如何吸并留住投资人？ ...

在我们的“专家答疑系列”节目第一期中，我们向Jill Jones和Rohit Kapuria咨询了关于地方法院宣布EB-5现代化规则无效的裁决，以及“区域中心计划到期，由此导致该计划悬而未定”时，发行方应如何响应？在第二期中，我们听取了Ron Klasko关于要怎样做好准备才能延期并利用好可能出现的临时机会等问题的见解。

区域中心在吸引投资人方面依然享有短期机会，那是否还有长期机会呢？在与投资人创建持久合作关系方面，您应如何定位自己？为此，我们采访了LCR Capital Partners的首席客户官兼International Investors Mortgage管理成员Gregory Sweeney，了解他如何看待在这充满不确定性的时刻，应如何改变投资与区域中心之间的关系。

“传统上，EB-5区域中心和基金公司更关注投资产品的结构、合规性和自身，而不一定关注客户体验”，Sweeney说到，“在主要由EB-5代理掌握投资人关系的市场里，区域中心和基金公司几乎不关注能改变投资人生活的EB-5流程。”

构建持久关系的关键，在于了解投资人在移民办理进程中所面临的困难。除了让人头疼的文书工作，还要处理其他各种各样的问题。

“移民美国的目的是过上更幸福的生活，增加职业发展机会，并为家庭成员营造更美好的未来。然而，迅速适应并非易事。在美国，为日常生活设立基本保障，比如开通银行业务或取得驾照、申请信用卡、购买健康险、购置住房、进行投资等等，都充满挑战。”

那么，在EB-5行业内，他们如何在竞争激烈的市场上赢得新客户的信任呢？秘诀在于，要向客户提供远超投资产品以外的其他服务。

“随着人们对移民美国的兴趣与日俱增，EB-5区域中心和基金经理面临着一个全新的市场，他们需要的不仅仅是融资和资助项目”，Sweeney说。“他们需要关注如何与客户建立更深入的关系并提升客户体验。而关键在于包括提供本地支持、确保满足投资者期望、并提供远超EB-5投资范畴的其他服务。”

他补充说，提供额外的服务和支持不仅能让客户安心，还能帮助他们更容易实现移民目标。

“法规要求客户在购买最具吸引力的金融产品之前，要在过去一段时间内积累良好的信用记录。对于新移民来说，在美国积累信用记录，往往需要数年时间。International Investors Mortgage抓住了合作和服务EB-5投资者的机会，满足了他们获得强劲、可信、高质量信贷选择的需求。”

最终目的的什么？那就是即使EB-5项目进程结束，投资者关系也不会结束。

“LCR和International Investors Mortgage正在开发和提供解决方案，这些解决方案可以演变为与我们的客户家庭的多代关系。如果我们能够不断提升客户体验，那我们与EB-5客户之间已经建立起来的信任就可以很好地帮助我们。”

JTC Americas坚信技术是投资者关系的关键，也是我们提供业内无与伦比透明度的基础，我们的在线门户网站可以每周七天，每天二十四小时为客户提供相关数据和报告。

Sweeney补充说，无论行业如何变化，总会有人需要投资，关注这些才是最重要的。

“一个人从自己的祖国迁到美国往往会遇到各种文化和实际挑战，这为那些真正以客户为中心的机构提供了发展的机会，”Sweeney说，“区域中心和基金经理在工作时，要时刻以新客户为关注点。”

原文：

https://nesfinancial.com/ask-the-experts-how-can-regional-centers-attract-and-retain-clients-with-the-program-on-pause/