【推荐】亚马逊创始人身家暴涨250亿美元

新冠肺炎疫情大爆发后，全球最大电商亚马逊(Amazon)创办人兼执行长贝佐斯(Jeff Bezos)一改过去专看长远计划、时而云游四海的工作型态，亲自坐镇主掌日常管理大业，因应疫情危机对公司造成的劳力动荡、零售大量需求和供应链挑战。

与此同时，因客户需求在危机时期大增，亚马逊成为少数大流行期间获得经济利益的公司，股票创下历史新高。3月初以来，贝佐斯这位全球首富的身家又增加了250亿元。

56岁的贝佐斯在上周写给股东的信中指出：「目前我的时间和思绪都集中在Covid-19以及我们亚马逊可以如何提供协助上。」

新冠疫情使商业巨擘亚马逊面临机遇与挑战

公司创办人贝佐斯重新掌舵。(美联社)

纽约时报报导，3月下旬，新冠病毒疫情遍布全美，贝佐斯住进他德州西部的牧场，每天针对亚马逊库存、病毒检测、如何及何时做出回应等等，与主管讨论并做出决策。但即使有贝佐斯坐镇，亚马逊在疫情期间的业务还是不太平顺。公司努力因应员工不断增加的确诊案例，消费者订单爆增也是一大难题。

两位熟悉贝佐斯工作流程的人士说，贝佐斯过去通常优先处理对业务造成重大风险或他自认有资格参与的项目；例如发布语音助手Alexa及Amazon Go无人商店。贝佐斯2018年接受富比世(Forbes)杂志采访时也曾表示：「我很少介入今日之事。」但疫情爆发，让贝佐斯必须关切今日事。

3月初疫情伊始，亚马逊总部发出要求员工在家工作的电邮，署名当时仍是「亚马逊人力资源部门」。一周后，贝佐斯开始参与西雅图董事会线上会议，后来开始每天与资深主管电话沟通，讨论因应疫情及员工抗疫工作场所安全等问题。

3月中旬，因客户需求大增、仓库工人或因生病或因照顾家人更少人来上班，亚马逊物流业务运转出问题。贝佐斯及高管决定停止接受较低优先货品进入仓库，并延迟运送需求较低货品至客户端，还批准延后亚马逊夏季购物活动Prime Day。

3月21日，贝佐斯向所有员工发出罕见的信，宣布公司为员工订购数以百万计的口罩。他写道：「我的担心清单，和你担心的一样长。」

不过，针对贝佐斯的危机管理，医疗设备公司美敦力（Medtronic）前执行长乔治（Bill George）指出，贝佐斯等了好几周才和员工正式打交道，是个错误；尤其亚马逊西雅图总部是较早爆发疫情的地区，他应早点和员工对话，「若有人冒着风险，你就应该与他们在一起。」

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